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Per AMD, Intel è un concorrente scorretto

Tutto si sarebbe aspettato chi vi scrive, tranne dover postare una testimonianza personale e diretta, su uno dei casi più scottanti del 2007 hi-tech. Questo blog parla spesso di consolle ed in passato ci siamo occupati dell’enorme volume di Xbox360 che si rompono, ma abbiamo sempre ingenuamente detto tra “succede sempre agli altri”.
Bene, oggi gli altri sono IO! Ed eccomi a raccontarvi il mio caso personale come in un diario, promettendovi che vi terrò informati passo passo sullo svilupparsi degli eventi futuri, sperando siano da monito ai consumatori presenti e futuri acquirenti di un prodotto troppo instabile!

Premessa: Ho comprato una Xbox360 neanche tre mesi fa, affascinato dal gioco Gears of War, e sono stato complessivamente soddisfatto dell’esborso di quasi 400€, che mi permettevano di giocare a molti giochi (più di quelli che mi ha permesso fino ad ora la Playstation3). Non sono un hardcore gamer, quindi avrò acceso la console non più di un paio di volte a settimana, per giocare a GOW, scaricare qualche demo e poco altro… fino a l’altra sera quando, convinto da alcuni colleghi appassionati, sono andato al centro commerciale abituale a comprare il gioco di corse “Forza Motor Sport 2” per giocare in “live” con loro, che promettevano divertimento e risate. E fino a qui, tutto bene!
Ieri sera, ore 20:00 circa, arrivo a casa ed accendo, dopo una decina di giorni dall’ultima sessione di gioco, la mia “360″. Immediatamente avverto un rumore anomalo, dentro la console c’era il disco di “Gears”, lo sfilo al volo e cerco di capire che succede. Nessun guasto, la dashboard si carica senza problemi e il sistema operativo non da errori, anche il led è verde, acceso in alto nel “primo quadrante”, come sempre.
Un pò sorpreso guardo il disco di Gears of War (che devo ancora finire) sperando non fosse graffiato, ed ineffetti è tutto ok. Vabè dico, sarà un caso. Decido di cambiare la posizione della console, da verticale (messa così per favorire la dissipazione di calore) ad orizzontale per far faticare meno il pick-up; detto fatto e riaccendo. Apro il vano disco ed infilo il cd appena scartato di Forza2… Ed ecco la tragedia: Rumori assurdi di “rotto”, disco che frulla come un disperato, sistema che non dice nulla, fino a quando, dopo una trentina di secondi, il motore si ferma e la dashboard dice “disco non riproducibile”. Io dentro di me avevo già capito, un lacrimone scendeva lungo il viso (in senso figurato, per la verità). Apro il caddy ed ecco il disco di Forza2 bello graffiato! Tra una bestemmia e l’altra (in senso molto poco figurato per la verità), cerco di capire. Provo a far girare dei cd con mp3 (e chi ci mette più un disco originale!!!). Nulla. Gli errori vanno da “disco non riproducibile” a “nessun disco”. I led rimangono nello status di OK, nessun “red ring of death”.
Così stamattina (ieri era ormai troppo tardi) chiamo il supporto Xbox e mi risponde una simpatica ragazza rumena, alla quale faticosamente detto tutti i dati e spiego la situazione. Come ogni customer-care che si rispetti viene aperto un numero di pratica e mi viene spiegato cosa succederà, ecco a voi il report:

• Domani o martedì passerà il corriere UPS al quale dovrò consegnare la console priva di ogni cavo, hard disc o altro. La dovrò imballare io in una scatola qualunque… le aziende “serie” come Dell o HP forniscono un imballo ad-hoc consegnato dal corriere espresso…vabè.
• La console verrà riparata in circa 20 giorni lavorativi!!! Vuol dire che la rivedrò tra un mese almeno, visto che è agosto. La simpatica ragazza mi dice che Microsoft sta facendo del suo meglio per ridurre i tempi d’attesa, ma la previsione è quella, perchè sostanzialmente c’è una vera ecatombe di console rotte!
• Con molta probabilità, NON MI VERRA’ estesa la garanzia a tre anni perchè non si è acceso il triplo led rosso! In barba al fatto che la console è nuova, comprata a maggio!!!
• L’abbonamento a Xbox live mi è stato cancellato per evitare che mi vengano billati i pagamenti anche se non ho la console! Però la cosa assurda è che prima di tutto ho dovuto chiederlo io esplicitamente perchè è una cosa che può fare solo il customer-care, ed inoltre il mese di agosto, già pagato, lo perdo tutto senza possibilità di rimborso. Saranno anche 5€, ma se permettete è un atteggiamento ingiusto!
• Il gioco rotto, direte voi? Bene, devo fare una procedura separata, inviare un modulo ed un gioco alla Microsoft, che però, pensate, non sostituirà il gioco se “il danno rilevato sarà inferiore al 90%”!!! Ma che vuol dire??? Basta un graffio di un millimetro ed il gioco si blocca! Poi l’avevo appena comprato, non ha girato neanche una volta! In pratica sarebbero 55€ buttati nel cesso!

Alla fine, il mondo è dei furbi, così bisogna fare i furbi. So io cosa fare, ma non ve lo racconto. Avevo anche un altro gioco comprato ieri, ma visto che era ancora incartato, l’ho fatto cambiare con l’omologo per la Playstation3 che di sicuro non si rompe!!!

Ecco il resoconto amaro del capitolo 1, nei prossimi giorni i successivi capitoli con le novità, gli aggiornamenti e gli sfoghi da parte mia che so già come si evolverà questa situazione: La lettera per le associazioni di consumatori è già pronta. La spedirò al primo “ma” o “però” che la Microsoft dovesse dire, e comunque se entro 20 giorni lavorativi la mia console non sarà tornata a casa funzionante. Non subirò passivamente lo strapotere di una multinazionale, venderò cara la pelle

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